Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Для того, щоб повернути або обміняти товар необхідно зробити таке: 1. При огляді товару на "Новій Пошті" скласти АКТ прийому-передачі, з описом причини відмови та взяти собі копію. 2. На наш Email: (hidden) напишіть лист із темою листа "Обмін або Повернення". 3. До листа додайте: фотокопію або скан АКТ прийому-передачі, завірену співробітником "нової пошти" і фотокопію або скан ТТН, за якою ви отримували вантаж. 4. У листі опишіть причину обміну/повернення товару, П.І.Б., на кого оформлялося замовлення, контактний номер моб. телефону та номер замовлення на порталі "Prom.ua" Причиною відмови від товару може бути: неповна комплектація, пошкодження упаковки або самого товару, поломка товару, а також решта, відповідно до чинного законодавства України. Претензії до груп товарів, які неможливо перевірити на відділенні нової пошти (на даний момент на сайті відсутні товари цієї групи), приймаються у день отримання.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.